Contacte-nos
Se precisar de ajuda com a sua conta, tiver dúvidas sobre jogos e promoções ou encontrar algum problema técnico, a equipa de apoio está disponível para o ajudar. Também pode enviar sugestões e comentários gerais sobre a utilização do site. Escolha o canal de contacto mais cómodo para si: chat para questões imediatas, email para pedidos que exijam mais detalhe ou telefone para falar diretamente com a equipa. Consulte os contactos e os horários abaixo antes de enviar o seu pedido.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao cliente por email | [email protected] |
| Informações gerais por email | [email protected] |
| Parcerias e afiliações por email | [email protected] |
| Atendimento telefónico | +351 21 683 4719 |
| Horário do telefone | Seg-sex, 09:00-18:00 |
| Chat de apoio ao cliente | Disponível no site, 24/7 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar explicações ou documentação, prefira o contacto por email. Inclua um assunto claro, uma descrição concreta do problema e contactos atualizados para evitar atrasos na resposta. O email permite anexar ficheiros e facilita o seguimento; responda rapidamente se solicitarmos informação adicional.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria das solicitações de suporte dentro de um dia útil. Questões simples e pedidos gerais costumam ser tratados rapidamente; já assuntos mais complexos, como verificações de identidade ou disputas de pagamento, podem demorar mais tempo conforme a investigação necessária. Agradecemos a sua paciência e informaremos progressos por e‑mail ou através do chat.
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